РЕЗУЛЬТАТЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОГРАММЫ «MASTER KIT»

13 сентября 2018 г.

Результаты социологического опроса пользователей программы «Master Kit»

Введение

Современный темп и ритм жизни требует от человека полной реализации личностных ресурсов и оптимальной организации своей активности. Помочь человеку в решении этих вопросов призвано такое психологическое явление, как саморегуляция, обеспечивающее целесообразное функционирование человека, его взаимодействие с миром и способствующее реализации поставленных целей в любой сфере жизнедеятельности. Одним из примеров решения этой проблемы является программный продукт «Master Kit» как пример автоматизированного тренажера для психологической саморегуляции. Поскольку адресаты программного продукта — это люди, появилась необходимость изучить их опыт взаимодействия с продуктом, получить оценки и мнения по результатам долгосрочного и краткосрочного использования, а также понять, какой он — пользователь «Master Kit».

Для получения данных мы провели социологический опрос, в который включены вопросы, позволяющие понять мотивы, которыми руководствовался респондент при принятии решения о выборе методики; оценка им результатов взаимодействия с тренажером в соответствии с поставленными целями, степень удовлетворенности данным продуктом; изучение социального самочувствия; ценностных ориентаций; описание портрета потребителей.

Рассмотрение мотивационной сферы позволит понять потребности клиентов компании Super Ego, их способности к самомотивации; раскрыть направленность личности. Есть два подхода к изучению теорий мотивации. Первый базируется на изучении потребностей человека (А.Маслоу, Ф.Герцберг, Д.Мак Клелланд). Второй подход к мотивации базируется на процессуальных теориях, когда есть выбор определенного поведения для достижения конкретных задач (теория ожиданий по В.Вруму; теория справедливости; теория Портера-Лоулера). Оценка удовлетворенности методикой направлена на получение информации о том, насколько клиенты удовлетворены результатом, что именно нравится и не нравится. Для анализа удовлетворенности респонденты оценили методику по таким показателям, как комфортность использования, соответствие ожиданиям, получаемая выгода и т.д. Изучение социального самочувствия респондентов позволит понять, как они оценивают качество своей жизни в целом, материальное благополучие, свой социальный статус, то, как они идентифицируют себя в социальном пространстве. Л.Е.Петрова рассматривает «социальное самочувствие как интегральную характеристику реализации жизненной стратегии личности, субъективных ее сторон. Социальное самочувствие понимается как синдром сознания, отражающий соотношение между уровнем притязаний и степенью удовлетворения потребностей субъекта, которые представлены как когнитивные формирования. Мы склонны рассматривать социальное самочувствие как важный механизм рефлексивного социального знания, используемого агентом социального действия в организации социального типа». Ценностные ориентации позволяют выявить целевые установки респондентов, которые раскроют общую направленность поведения людей в тех или иных ситуациях, раскрыть преемственность определенного типа поведения и деятельности. Ценностные ориентации личности являются показателем ее социальности. «Ценностные ориентации понимаются как относительно устойчивая, социально-обусловленная направленность личности на цели, имеющие для нее смысложизненные значения и на определенные способы их достижения, выражающиеся в виде каких-либо личностных качеств, образцов (способов) поведения и являющиеся относительно независимыми от наличных ситуаций./…/ценностные ориентации являются основаниями для оценок окружающей действительности и детерминируют предрасположенность личности к той или иной социальной активности».

Объект исследования: респонденты, которые пользуются программой «Master Kit». Респонденты подразделяются на пользующихся программой до трех месяцев («новички») и тех, кто в программе уже более года («опытные пользователи»).

Предмет исследования ориентирован на изучение параметров, характеризующих «Master Kit» в сознании респондентов и описание их социально-демографического портрета.

Цель исследования заключается в составлении образа пользователя программы «Master Kit» на основе анализа личных данных, генезиса мотивов и степени удовлетворенности программой.

Задачи исследования:

Изучение мотивации (как человек пришел к Super Ego, что стало его побудительной причиной):
- представления о сути методики;
- типы социальных проблем, с которыми наиболее чаще сталкиваются респонденты;
- восприимчивость респондентами интерфейса тренажера и сайта компании.
Определение уровня удовлетворенности работы с методикой:
- планируемые и фактические ожидания респондентов от методики.
Составление социально-демографического портрета пользователей «Master Kit»:
- социально-демографические данные;
- основные социальные статусы и роли;
- досуг;
- этническая идентичность;
- социальное самочувствие;
- ценностные ориентации.

Вы можете ознакомиться и скачать данные исследования:

Скачать

Автор:

Сагдиева Эльвина Азадовна

кандидат социологических наук